Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 15 octobre 2022

1. Introduction

Cette politique de confidentialité (la «Politique») s'applique à l'interface en ligne d'excellence (c'est-à-dire le site Web ou l'application mobile) et à toute société affiliée, filiale ou interface en ligne d'excellence liée à cette Politique (individuellement dénommée un «site» ou «service», et, collectivement, «sites» ou «services»). Le terme «la société» ou «excellence» ou «nous» ou «notre» ou «nos» dans cette politique fait référence à excellence, et à toute société affiliée ou filiale d'excellence liée à cette politique. Cette politique décrit comment les sites peuvent collecter, utiliser et partager des informations vous concernant, et explique comment les informations peuvent être recueillies et utilisées à des fins publicitaires.

Excellence prend très au sérieux la confidentialité de vos informations. La présente politique explique comment et à quelles fins nous pouvons utiliser les informations recueillis auprès de vous via le site.

Veuillez lire attentivement cette politique. En utilisant le site et les services que nous proposons par l'intermédiaire du site, vous acceptez d'être lié par la présente politique en ce qui concerne les informations recueillies sur vous par l'intermédiaire du site.

Vous ne pouvez utiliser le site qu'à des fins légales. Vous ne pouvez pas utiliser le Site :

D'une manière qui enfreint toute loi ou réglementation locale, nationale ou internationale applicable.
D'une manière qui soit illégale ou frauduleuse ou qui ait un but ou un effet illégal ou frauduleux.
Dans le but de nuire ou de tenter de nuire à toute personne et de quelque manière que ce soit.
Pour brutaliser, insulter, intimider ou humilier toute personne.
Pour envoyer, recevoir sciemment, télécharger, utiliser ou réutiliser tout matériel qui n'est pas conforme à nos normes de contenu.
Pour transmettre, ou faire en sorte que soit envoyé, tout matériel publicitaire ou promotionnel non sollicité ou non autorisé ou toute autre forme de sollicitation similaire (spam).
Pour transmettre sciemment des données, envoyer ou télécharger tout matériel contenant des virus, des chevaux de Troie, des vers, des bombes logiques, des enregistreurs de frappe, des logiciels espions, des logiciels publicitaires ou tout autre programme ou code informatique similaire conçu pour nuire au fonctionnement de tout logiciel ou matériel informatique.

Vous acceptez également :

De ne reproduire, dupliquer, copier ou revendre aucune partie de notre site.
De ne pas accéder sans autorisation, interférer avec, endommager ou perturber :

À toute partie de notre site ;
À tout équipement ou réseau sur lequel notre site est hébergé ou stocké ; ou
À tout logiciel utilisé pour la fourniture de notre site.

2. Informations personnelles collectées

Nous pourrions recueillir les informations suivantes auprès de vous :

nom, nom d'utilisateur, sexe, date de naissance ;
adresse électronique, adresse postale, numéro de téléphone ;
vos intérêts ;
numéro de compte, numéro de carte et date d'expiration
ou toute autre information qui pourrait être requise

Bien qu'il ne soit pas obligatoire de nous fournir ces informations, si vous refusiez, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir la gamme complète de services que le site a à offrir.

3. Utilisation des informations collectées

Nous pourrions utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

Pour fournir et maintenir nos services, y compris pour surveiller l'utilisation de nos sites.
Pour gérer votre compte : gérer votre inscription en tant qu'utilisateur de nos services. Les informations personnelles que vous fournissez peuvent vous donner accès à différentes fonctionnalités des services qui vous sont accessibles en votre qualité d'utilisateur enregistré.
Pour l'exécution d'un contrat : l'élaboration, la conformité et l'exécution du contrat d'achat de produits, articles ou services que vous avez achetés ou de tout autre contrat conclu avec nous par le biais de nos sites.
Pour vous contacter : Pour vous contacter par e-mail, téléphone, SMS ou d'autres formes équivalentes de communication électronique, telles que les notifications push d'une application mobile concernant les mises à jour ou les communications d'information relatives aux fonctionnalités, produits ou services contractuels, notamment les mises à jour de sécurité, lorsque cela est nécessaire ou raisonnable pour leur mise en œuvre.
Pour vous communiquer des nouvelles, des offres spéciales et des informations générales sur d'autres biens, services et événements que nous proposons, qui sont similaires à ceux que vous avez déjà achetés ou demandés, à moins que vous n'ayez choisi de ne pas recevoir ces informations.
Pour gérer vos requêtes : pour traiter et gérer les demandes que vous nous adressez.
Pour les transferts d'activité : Nous pouvons utiliser vos informations pour évaluer ou mener une fusion, une cession, une restructuration, une réorganisation, une dissolution ou toute autre opération de vente ou transfert de tout ou partie de nos actifs, que ce soit dans le cadre d'une entreprise en activité ou d'une faillite, d'une liquidation ou d'une procédure similaire, dans lesquelles les données personnelles que nous détenons concernant les utilisateurs de nos services font partie des actifs transférés.
À d'autres fins : Nous pouvons utiliser vos informations à d'autres fins, telles que l'analyse de données, l'identification de tendances d'utilisation, la détermination de l'efficacité de nos campagnes promotionnelles et pour évaluer et améliorer nos sites, nos produits, nos services, notre marketing et votre expérience.

4. Partage des informations collectées

Les services disponibles sur ce site sont proposés en collaboration avec certains de nos partenaires commerciaux (les «partenaires commerciaux»).

Pour que les services soient fournis, nous pourrions partager certains détails nécessaires vous concernant avec les partenaires commerciaux, et selon notre dynamique commerciale et la fourniture continue de services efficaces pour vous, nous pourrions, de temps en temps, transférer ces détails à d'autres partenaires commerciaux si nous le jugeons nécessaire. Toutefois, en toute circonstance, nous prendrons des mesures pour garantir que vos droits à la vie privée continuent d'être protégés.

Nous pourrions transférer vos informations personnelles à tout autre tiers dans le cadre d'une vente de tout ou partie de nos activités et actifs à un tiers ou dans le cadre d'une restructuration ou d'une réorganisation de notre société, mais nous prendrons des mesures dans le but de garantir que vos droits à la vie privée continuent d'être protégés.

En outre, nous pourrions transmettre vos informations à l'un de nos partenaires commerciaux soigneusement sélectionnés ou à d'autres tiers soigneusement sélectionnés pour leur permettre de vous envoyer des informations susceptibles de vous intéresser, mais uniquement si vous nous aviez donné l'autorisation de le faire. Vous pouvez cesser de recevoir ce type de courriel quand vous le souhaitez en vous désabonnant via le lien fourni.

En dehors de tous les cas indiqués ci-dessus, nous ne divulguerons aucune de vos informations personnelles sans votre autorisation, à moins que la loi ne nous y oblige (par exemple, si nous y sommes contraints par une décision de justice ou à des fins de prévention de la fraude ou d'autres délits).

5. Informations collectées automatiquement à partir votre ordinateur

Nous-mêmes et nos prestataires de services tiers pourrions recueillir et utiliser d'autres informations de diverses manières, notamment :

Fichiers journaux/adresses IP : Lorsque vous visitez le site, notre serveur web enregistre automatiquement votre adresse IP. Cette adresse IP n'est liée à aucune de vos informations personnelles. Nous utilisons les adresses IP pour nous aider à administrer le site et à collecter des informations démographiques à des fins d'agrégation.
Autres technologies, y compris les balises pixel, les pixels invisibles et les gifs transparents : Ces technologies peuvent être utilisées en relation avec certaines pages du site, des applications mobiles téléchargeables et des messages électroniques au format HTML afin de mesurer l'efficacité de nos communications, le succès de nos campagnes de marketing, de compiler des statistiques sur l'utilisation et les taux de réponse, de personnaliser/adapter votre expérience lorsque vous vous engagez avec nous en ligne et hors ligne, pour la détection et la prévention des fraudes, à des fins de sécurité, pour la publicité et pour nous aider à résoudre les questions des titulaires de compte concernant l'utilisation de notre site.
Données agrégées et anonymisées : Les données agrégées et anonymisées sont des données que nous pourrions créer ou compiler à partir de diverses sources, y compris, mais sans s'y limiter, les comptes et les transactions. Ces informations, qui n'identifient pas les titulaires de compte individuels, peuvent être utilisées à des fins commerciales, qui peuvent inclure l'offre de produits ou de services, la recherche, le marketing ou l'analyse des tendances du marché, et à d'autres fins conformes aux lois applicables.
Par le biais de votre navigateur ou de votre appareil : Certaines informations sont collectées par la plupart des navigateurs et/ou par le biais de vos appareils, telles que votre adresse MAC (Media Access Control), le type d'appareil, la résolution de l'écran, la version du système d'exploitation et le type et la version du navigateur Internet. Nous utilisons ces informations pour garantir le bon fonctionnement des sites, pour la détection et la prévention des fraudes et à des fins de sécurité.

6. Cookies

Lorsque vous visitez le site, nous pouvons stocker certaines informations (communément appelées «Cookies») sur votre ordinateur. Les cookies sont de petits fichiers d'informations qui utilisent une balise d'identification unique et sont stockés sur votre appareil à la suite de l'utilisation du Site ou d'autres services que nous vous fournissons. Un certain nombre de cookies que nous utilisons ne durent que le temps de votre session et expirent lorsque vous fermez votre navigateur. D'autres cookies sont utilisés pour se souvenir de vous lorsque vous revenez sur le site et durent plus longtemps. Un cookie vous aide à tirer le meilleur parti du site et nous aide à vous fournir un service plus personnalisé. Nous utilisons des cookies :

pour que vous n'ayez pas à saisir à nouveau vos coordonnées à chaque fois que vous visitez le Site
pour suivre la manière dont notre Site est utilisé et pour améliorer et mettre à jour notre contenu.
pour enregistrer vos préférences
pour personnaliser la présentation et/ou le contenu du site pour vous
pour recueillir des informations statistiques sur la façon dont vous utilisez le site afin que nous puissions l'améliorer.

Vous pouvez refuser ces cookies et la plupart des appareils et navigateurs offrent leurs propres paramètres de confidentialité pour les cookies. Vous devrez gérer vos paramètres de cookies pour chaque appareil et navigateur que vous utilisez. Toutefois, si vous n'acceptez pas ces cookies, vous risquez de subir quelques désagréments dans votre utilisation du Site et de certains produits et services en ligne. Par exemple, nous ne serons pas en mesure de reconnaître votre appareil et vous devriez répondre à une question d'évaluation chaque fois que vous vous connecterez. Il se peut également que vous ne receviez pas de publicité personnalisée ou d'autres offres de notre part qui pourraient correspondre à vos intérêts et à vos besoins.

7. Publicité et informations sur d'autres produits et services

De temps à autre, nous pourrions vous envoyer des informations sur d'autres produits et services proposés par la Société qui, selon nous, pourraient vous intéresser.

excellence fait de la publicité en ligne (par exemple, sur les pages de nos sites et de nos applications mobiles, par l'intermédiaire de la présence de la Société sur les médias sociaux, et sur d'autres sites et applications mobiles non affiliés à excellence) et hors ligne (par exemple, par l'intermédiaire de centres d'appels, et par le marketing direct). Afin de comprendre les performances de nos publicités, nous pourrions recueillir certaines informations sur nos sites et d'autres sites et applis mobiles par l'intermédiaire de nos fournisseurs de services publicitaires en utilisant des cookies, des adresses IP et d'autres technologies. Les informations collectées peuvent inclure le nombre de visites de pages, les pages consultées sur nos Sites, les renvois de moteurs de recherche, les activités de navigation dans le temps et sur d'autres sites après votre visite sur l'un de nos Sites ou Applications, et les réponses aux publicités et promotions sur nos Sites et sur les sites et applications où nous faisons de la publicité.

excellence utilise les informations décrites dans la présente politique pour faire la publicité de ses produits et services. Nous utilisons ces informations pour :

Vous présenter des publicités personnalisées, y compris :

Les bannières publicitaires et les publicités splash qui apparaissent lorsque vous vous connectez ou vous déconnectez de vos comptes en ligne sur nos sites et autres applications de mobilité ;
des courriels, du courrier postal et du télémarketing ;
Sur d'autres sites et applications mobiles non affiliés à excellence ;

Analyser l'efficacité de nos publicités ; et
Déterminer si vous pourriez être intéressé par de nouveaux produits ou services.

Vous pouvez nous demander d'y mettre fin à tout moment en envoyant un courriel à help@excellenceafrica.com

Publicité sur des sites et applications mobiles tiers : excellence contractualise avec des sociétés de publicité pour faire la promotion de nos produits et services sur des sites et applications mobiles qui ne nous sont pas affiliés. Nous pourrions utiliser les données agrégées et anonymisées ainsi que les informations que vous avez fournies à ces sites et applis mobiles tiers pour sélectionner celles de nos publicités ou offres qui pourraient vous intéresser, les afficher et surveiller vos réponses. Les sites tiers et les applications mobiles ne sont pas soumis à la politique de confidentialité d'excellence. Veuillez consulter les différents sites et applis mobiles pour obtenir des informations supplémentaires sur leurs pratiques en matière de données et de confidentialité et leurs politiques de renonciation.

8. Modification de vos données

Il est très important que vos informations soient exactes et à jour. Si vos informations sont incomplètes, inexactes ou obsolètes, veuillez utiliser l'option "Contactez-nous" sur notre site, ou appelez-nous ou écrivez-nous aux numéros de téléphone ou à l'adresse appropriée pour les changements figurant sur vos dossiers, vos documents en ligne ou autres documents relatifs à votre compte.

9. Utilisation de forums ou de salons de discussion

Le site peut de temps à autre inclure des salons de discussion, des forums, des babillards électroniques et/ou des groupes de discussion sur lesquels vous pourriez publier des informations. Toute information que vous publiez dans ces zones devient publique et vous devriez toujours être prudent lorsque vous décidez de divulguer vos données personnelles à travers cette information.

10. Sécurité

Pour protéger les informations personnelles contre tout accès et utilisation non autorisés, nous utilisons des mesures de sécurité conformes aux lois applicables. Ces mesures peuvent inclure des dispositifs de protection des appareils et des fichiers et bâtiments sécurisés, ainsi que la supervision de nos prestataires de services tiers afin de garantir que les informations restent confidentielles et sécurisées.

Nous avons mis en place une technologie et des politiques visant à protéger votre vie privée contre tout accès non autorisé et toute utilisation inappropriée. Nous utilisons un logiciel de serveur sécurisé (SSL) pour crypter toute information financière que vous devriez saisir avant qu'elle ne nous soit envoyée.

11. Lien vers des sites Web tiers et d'autres sites Web d'agrégation

Liens vers d'autres sites : Nous pouvons fournir des liens vers des sites tiers, tels que des fournisseurs de services ou des marchands. Si vous suivez des liens vers des sites non affiliés ou non contrôlés par excellence, vous devriez prendre connaissance de leurs politiques de confidentialité et de sécurité et de leurs autres conditions générales, car elles peuvent être différentes de celles de nos Sites. excellence ne garantit pas et n'est pas responsable de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité de leurs informations.

Nous ne pouvons être tenus responsables des politiques et pratiques de confidentialité des autres sites, même si vous y accédez en utilisant des liens depuis notre Site et nous vous recommandons de vérifier la politique de chaque site que vous visitez et de contacter son propriétaire ou son opérateur si vous avez des préoccupations ou des questions.

Utilisation d'autres sites web d'agrégation : D'autres sociétés proposent des sites web et des services d'agrégation qui vous permettent de regrouper les informations relatives à vos comptes provenant de différentes sources afin que vous puissiez les consulter en un seul endroit en ligne. Pour ce faire, un fournisseur de ces services peut demander l'accès à des informations personnelles, telles que des informations financières, des noms d'utilisateur et des mots de passe. Vous devriez faire preuve de prudence et vous assurer que la société d'agrégation dispose de politiques et de pratiques appropriées pour protéger la confidentialité et la sécurité de toute information que vous fournissez ou à laquelle elle a accès. Nous ne sommes pas responsables de l'utilisation ou de la divulgation de toute information personnelle à laquelle accède toute société ou personne à laquelle vous fournissez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe du site.

Si vous fournissez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe du Site ou d'autres informations concernant vos comptes chez nous à un site Web d'agrégation, nous considérerons que vous avez autorisé toutes les transactions ou actions initiées par ce site Web d'agrégation en utilisant les informations d'accès que vous auriez fourni, que vous ayez eu ou non connaissance d'une transaction ou action spécifique. Si vous décidez de révoquer l'autorisation que vous avez donnée à un site Web d'agrégation, nous vous recommandons vivement de changer votre mot de passe pour le Site afin de vous assurer que le site Web d'agrégation ne puisse plus accéder à votre compte.

12. Réseaux sociaux

excellence offre des expériences sur des réseaux sociaux, y compris, mais sans s'y limiter, Facebook®, Twitter®, et LinkedIn®, qui permettent le partage et la collaboration en ligne entre les utilisateurs qui se sont inscrits pour les utiliser. Tout contenu que vous publiez sur les pages officielles des médias sociaux gérées par excellence, comme des photos, des informations, des opinions ou toute information personnelle que vous mettez à la disposition des autres participants sur ces plateformes sociales, est soumis aux conditions d'utilisation et aux politiques de confidentialité de ces plateformes respectives. Veuillez vous y référer pour mieux comprendre vos droits et obligations à l'égard de ces contenus. En outre, veuillez noter que lorsque vous visitez une page officielle d'excellence sur les médias sociaux, vous êtes également soumis à la politique de confidentialité d'excellence.

13. Mises à jour de la présente politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité est susceptible d'être modifiée. Veuillez la consulter périodiquement. Si nous apportons des modifications à la politique, nous réviserons la date de " dernière mise à jour " en haut de la présente politique. Toute modification de la présente Politique entrera en vigueur lorsque nous publierons la Politique révisée sur le Site. Si vous continuez à utiliser le Site après ces modifications, cela signifie que vous acceptez la Politique révisée.

14. Nous contacter

Si, à tout moment, vous souhaitez nous contacter pour nous faire part de votre point de vue sur nos pratiques en matière de confidentialité, ou pour toute question relative à vos informations personnelles, vous pouvez le faire en nous envoyant un courriel à l'adresse help@excellenceafrica.com ou en nous écrivant à l'adresse 05 BP 946, Lomé, TOGO.

Termes et conditions